本文摘要：“邓主任，楼上漏水把我家淹了，敲门家里没人，你来给我看看吧。”放下手机，邓敬梅连忙拿出户卡，发现漏水的住民家是个租户，上个月刚刚退租，现在无人居住。 她边穿外套边给房主打电话，骑上自行车前往住民家中检察详细情况。今年50岁的邓敬梅是自由路街道学院社区的居委会主任，在社区事情了20年。辖区内的呼十四街坊电力院建于上世纪九十年月，由5个产权单元，13栋，530户住民组成。 该小区建起时间长、遗留问题多、暮年人及租户多，人员流动性大，治理难度大，是有名的“老浩劫”小区。

“邓主任，楼上漏水把我家淹了，敲门家里没人，你来给我看看吧。”放下手机，邓敬梅连忙拿出户卡，发现漏水的住民家是个租户，上个月刚刚退租，现在无人居住。

她边穿外套边给房主打电话，骑上自行车前往住民家中检察详细情况。今年50岁的邓敬梅是自由路街道学院社区的居委会主任，在社区事情了20年。辖区内的呼十四街坊电力院建于上世纪九十年月，由5个产权单元，13栋，530户住民组成。

该小区建起时间长、遗留问题多、暮年人及租户多，人员流动性大，治理难度大，是有名的“老浩劫”小区。2018年社区网格调整，邓敬梅主动要求接手呼十四街坊电力院这个“烫手山芋”，服务着其中8栋348户住民。

“五龙治水”菜窖多，千米围栏拦人心呼十四街坊电力院由电力科学研究院、线路器材厂、乌拉山电厂、审计局和电一建公司等5个产权单元组成，并通过千米围栏划分各自“领地”。三十年的千米围栏不仅围住了自己的“领地”，也拦住了住民邻里想要相互熟识的心，围栏的支解也让社区治理也举步维艰。

追念起这三年的居委会主任事情，邓敬梅表现，网格事情占据了自己的大部门精神。因为小区没有物业，全部事情由居委会代为治理，调整邻里矛盾、家庭矛盾，收取卫生费，协调整决各种维修问题都由她一小我私家处置惩罚。

因为产权单元差别，纵然是相同问题所要联系的单元也差别，她的事情条记本上，分类写着各个单元的联系电话。“这个本子可是我的宝物，没了它，我的事情可没法做了。”她拿着已经卷边的本子笑着说。最让她头疼的是每年建立文明都会的事情，老旧小区没有防盗门，楼道里的小广告重复泛起，她只能组织社区所有事情人员，周末加班清理小广告。

集中清理后，她必须自己隔三差五就拿着铲子和涂推测小区里，把新出来的小广告清除。疫情期间，因为没有物业，只能邓敬梅自己和志愿者轮流值守小区大门。疫情竣事后，不管是邓敬梅还是小区内的住民，都特别羡慕其他有物业治理的小区，“要是我们电力院能成为一个小区，进驻物业来治理就好了。

”无数个10点竣事值守的夜晚走在回家路上的邓敬梅这样想着，可是她深知自己的小区处于“五龙治水”的庞大情况，怎么会有物业愿意来治理呢？协商议事听民心，全盘推进促合体这样的契机很快来了。2020年，呼十四街坊电力院被列入青山区政府老旧小区革新项目，革新前期，社区党委多次邀请住建局、项目卖力人、社区事情人员、住民代表等对此次老旧小区开展协商议事集会，借此老旧小区革新时机，针对住民诉求、社区居委会建议等依据实际情况纳入此次革新计划中。放在首位的，就是将千米围栏拆除，把“小小区”合并统一，完成小区大合并。

作为上世纪八、九十年月建设的楼房，与楼房同时盖起的另有392口菜窖，用于冬天储存明白菜、土豆。随着时代变迁，住民生活质量不停提高，菜窖的使用率已不足10%，因此，拆除菜窖成为老旧小区革新项目的一部门。网格员通过集会、入户、电话、微信群等多种形式征求住民对拆除菜窖的意见，完成392口菜窖全部填埋，拆除6处500平米违建，推进监控安装、路灯修复、树木修剪等宁静问题革新。

更换基础设施建设，完成下水管网、供热管道和自来水管网革新。整个革新历程中，邓敬梅主动在住民微信群宣布施工的时间和革新的项目，与住民在微信群内里举行互动，为住民答疑解难，同时老实的向住民宣布自己的手机号，24小时为住民提供咨询和服务，希望住民能够支持社区事情，支持老旧小区革新顺利施工。她还发动楼栋长和热心住民的气力，通过楼栋长和热心住民做住民的思想事情，保障革新事情顺利举行。小区内外大变样，“一业统管”暖人心通过老旧小区革新，小区路面全部硬化，新施划灵活车位68个、自行车车位线46处，安装健身器材1套，凉亭2个，棋牌桌3个，休闲椅15把，住民今后停车没有了烦恼，也有了更多休闲娱乐的地方。

彻底革新地下管网，对13个楼栋的下水管道、5个楼栋的暖气管道举行了更换，更换自来水管道200米，修剪40棵大树，安装监控21个，路灯27盏。“里子”变新了，“体面”更是大变样！说起革新后的小区情况，邓敬梅多次竖起大拇指，作为这一切的见证者、到场者、推动者，她相信未来的小区建设会越来越好。“邓主任，2单元楼道的暖气管漏水了，你快联系给处置惩罚一下吧！”这天，邓敬梅正在筹备召开社区党员大会，突然接到了住民的电话，要是之前，她必须要连忙联系维修工人，然后骑上电动车敏捷赶往现场，可是现在，她有了个“好辅佐”。“郭师傅，你不要急，现在咱们小区有物业了，我现在就告诉他们派人去修理，你这也留个物业的电话，有时候我来不及赶已往你就先联系物业吧！”2020年12月初，学院社区居委会代业委会推行职责引进市场化物业，经学院社区居委会前期对楼栋长和热心住民走访观察，在住民微信群中广泛征求意见，以及团结各产权单元住民代表召开住民大会等方式，最终决议引入包头市国翔物业服务有限公司卖力本小区物业治理服务事情。

有了物业之后，邓敬梅感受自己的肩上的情况秩序治理的担子轻松了不少，可是对她网格化治理服务的精致化要求却更“重”了。小区完成整体“关闭”治理，收支有了门禁，住民的生活情况越发宁静舒心，她可以把更多精神放在如何更好地服务住民的细致需求上了；通过物业保安对拿着行李箱回来的住民举行挂号，进一步织密了疫情防控网。12月底，经由她的重复多次做相同交流，团结执法局协力拆除了一个占地面积500平方米的违建车棚和小超市，多年被遮挡窗户的一二楼住民终于家里亮堂了起来，消防通道也流通无阻了，小区住民由衷地为她竖起了大拇指。最近，她又连续不断地拆除了10多违建，虽然是数九寒天，她却天天都以火热的事情激情投入到创城整改提升事情中去。

老旧小区革新，不仅“创”出了住民新生活，也“创”出了一个居委会主任兼网格员的服务精致化。

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